Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.
W Przystań Mebli zależy nam na tym, aby zakupy były dla naszych klientów wygodne i bezpieczne. Jeżeli po otrzymaniu zamówienia uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych poniżej.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.
Możesz skontaktować się z nami:
E-mail: przystanmeblipol@gmail.com
Telefon: +48 794 386 946
Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
przystanmeblipol@gmail.com
W wiadomości, w miarę możliwości, podaj:
- imię i nazwisko;
- numer zamówienia;
- nazwę produktu, który chcesz zwrócić;
- informację o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów odbioru zwracanego produktu.
Ze względu na rozmiar i charakter oferowanych przez nas mebli organizujemy odbiór zwracanego produktu we własnym zakresie, zamiast wymagać od klienta wysyłki standardową przesyłką kurierską.
3. Koszt zwrotu
Koszt odbioru zwracanego produktu ponosi Przystań Mebli.
Klient nie ponosi kosztów transportu zwrotnego w ramach standardowej procedury zwrotu opisanej w niniejszej polityce.
4. Stan zwracanego produktu
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
Konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie, który jest niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli produkt został użyty w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy do klienta.
Jeżeli podczas składania zamówienia wybrana została droższa forma dostawy niż najtańsza standardowa opcja dostępna w sklepie, zwrot obejmuje koszt najtańszej standardowej metody dostawy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono z Tobą inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
6. Termin zwrotu pieniędzy
Zwrot płatności zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy.
W przypadku zwrotu mebli możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Naszym celem jest możliwie szybkie przetwarzanie zwrotów. Standardowo potrzebujemy do 3 dni roboczych na obsługę zwrotu, po czym środki są przekazywane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas zaksięgowania środków na rachunku może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.
7. Produkty uszkodzone przez klienta
Prawo odstąpienia od umowy nie oznacza prawa do celowego uszkodzenia produktu ani korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, uderzenia, upuszczenia produktu lub innych działań leżących po stronie klienta mogą skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Reklamacje i niezgodność produktu z umową
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest niezgodny z umową.
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:
przystanmeblipol@gmail.com
W miarę możliwości podaj numer zamówienia oraz informacje pozwalające nam ocenić problem, w tym zdjęcia lub nagranie przedstawiające zgłaszaną niezgodność.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Gwarancja
Produkty oferowane przez Przystań Mebli objęte są 12-miesięczną gwarancją na zasadach określonych w warunkach gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy klienta, w szczególności uszkodzeń wynikających z:
- upuszczenia produktu;
- uderzenia;
- niewłaściwego użytkowania;
- użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
- celowego uszkodzenia.
Wyłączenia gwarancji nie ograniczają ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.
10. Kontakt
Przystań Mebli
"M & K MEBLE" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wodna 21, lok. 2
86-200 Chełmno
Polska
E-mail: przystanmeblipol@gmail.com
Telefon: +48 794 386 946
Godziny kontaktu: 09:00–18:00
11. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji nie ogranicza żadnych praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej polityki okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.